Archiwa tagu: wtyczka konwertująca

Co skłania klienta do zakupów przez internet?

Czy ktoś z Was zauważył zmianę w podejściu klientów do zakupów przez internet? Jeszcze parę lat temu uchodziło to za niebezpieczne i stresujące. Dzisiaj branża e-commerce w Polsce rośnie o kilkanaście procent rocznie, a za pośrednictwem sieci robimy nawet zakupy w hipermarkecie. Co się zmieniło? Co przekonało (i nadal przekonuje) klientów do zakupu produktów i usług przez internet? Dzisiaj kilka słów na ten temat.

Przepisy na sukces

A no właśnie, zmieniły się przepisy. Regulacje Unii Europejskiej sprawiły, że konsument zyskał ochronę, jakiej nie miał nigdy wcześniej. Sami sprzedawcy także zaczęli poważniej podchodzić do swoich potencjalnych klientów. Nikogo nie dziwi już możliwość zwrotu towaru bez podania przyczyny, darmowa dostawa do domu, czy dodatkowe rabaty. Poczuliśmy się bezpiecznie w sieci, tym bardziej, że już dawna nie kojarzy nam się z „anonimowością”. Wręcz przeciwnie, wiemy kim jest sprzedawca, w każdej chwili możemy podejrzeć jego profil w mediach społecznościowych i zapoznać się z opiniami ludzi na temat jego firmy. Przyjrzyjmy się czynnikom zachęcających klienta do zakupów przez Internet.

Darmowa dostawa

Wysokie koszty dostawy to przepis na spektakularną… porażkę. Jeśli sprzedajesz droższe produkty, nie ma to może wielkiego znaczenia, ale nabiera w przypadku sprzedaży drobnostek. Jeśli koszt wysyłki wynosi 50% wartości samego produktu, wiedz, że coś się dzieje i należy to zmienić. Darmowa wysyłka to zaoszczędzony czas i pieniądze klienta. Jeśli mu ją zaoferujesz, znacznie poważniej rozważy zakup.

Przyjazna strona, dobry kontakt ze sprzedawcą lub działem sprzedaży

To kolejna ważna sprawa. Wiele osób lubi sobie z kimś porozmawiać przed zakupem i nie ma w tym nic zdrożnego. Klienci w sieci, wbrew pozorom, także interesują się opiniami i sugestiami profesjonalnych sprzedawców, którzy znają swój produkt na wylot. Właśnie dlatego powstała wtyczka Call247, dzięki której klient może zamówić połączenie telefoniczne w dogodnym dla siebie czasie. Nie wszyscy skorzystają z tej opcji, woląc po prostu zamówić produkt. Ci, którzy zdecydują się na zamówienie połączenia, to niemal pewni klienci, o ile zadbasz o dobrych telemarketerów.  

Lepsze zdjęcia produktów

Nie chodzi o dobre zdjęcia produktów. Chodzi o lepsze zdjęcia produktów, najlepsze z możliwych. Tak, wiemy, że dzisiejsze smartfony robią niezłe foty, ale bądźmy poważni: zdjęcia robi człowiek, a nie urządzenie. Zatrudnij profesjonalnego fotografa produktów i rozsiądź się wygodnie na fotelu, obserwując jak rośnie konwersja Twojej strony internetowej. Poważnie. Fotografia produktowa to najważniejszy punkt wielu biznesów. Nie ignoruj jej.

Zniżka dla osób kupujących przez internet

Działa doskonale, jeśli połączymy ją z darmową dostawą. Trudno to właściwie skomentować, zniżka od zawsze skłania do zakupów niezdecydowanych, ale zainteresowanych klientów. Warto eksperymentować z promocjami. Pamiętaj: zawsze można poprawić sprzedaż, nawet jeśli oznacza to wyczerpującą wojnę cenową w okopach internetu. Zabunkruj się, zaplanuj strategię, przygotuj odpowiednie środki i walcz o swoje!

Marketing treści i marketing wpływu

Jeśli mamy problem ze zwiększeniem sprzedaży poprzez internet, zacznijmy pokazywać się od najlepszej strony. Nic nie szkodzi, że sprzedajemy mongolskie obcinaczki do paznokci albo masażer przeznaczony dla piegowatych w przedziale wiekowym 60-63. Każdą niszę da się zdobyć, każdą firmę da się rozwinąć pod kątem zwiększenia sprzedaży. Marketing treści to temat rzeka, podobnie marketing wpływu. Czasami jeden celebryta pokazujący się w naszej torebce z hybrydowej, ekologicznej gumy, imitującej skórę węża, lepiej wpływa na sprzedaż niż wielomiesięczna, tradycyjna kampania marketingowa. Słowem: na sprzedaż w internecie ma wpływ opinia, jaką klienci wyrobią sobie o nas, jako sprzedawcach. Dlatego buduj wizerunek eksperta od podstaw i dbaj o niego w każdym aspekcie. Taka postawa prędzej czy później się zwróci.

Co skłania klienta do zakupów? Kilka ogółów, mnóstwo szczegółów i drobnostek. Z naszego doświadczenia w marketingu internetowym wynika, że sprzedaż mogą poprawić tak zaskakujące rzeczy jak zmiana czcionki w footerze, czyli miejscu, na które podobno nikt nie patrzy. Oczywiście, żeby mieć świadomość tego typu detali trzeba pewnego doświadczenia, które getso.pl zdobywa już od wielu lat. Jeśli chcesz z niego skorzystać, po prostu daj nam znać. Wiemy, że to zrobisz.

Pięć sposobów na pozyskanie leadów

Mówią na nich „wyznawcy apple’a”. Wszędzie, gdzie się nie pojawią, ostentacyjnie błyszczą ich legendarne urządzenia. Słowa „telefon komórkowy” kojarzą im się jednoznacznie firmą z Cupertino. Chciałbyś zbudować zaangażowanie godne marki Steve’a Jobsa? Chciałbyś mieć więcej klientów niż włosów na głowie? Dobrze trafiłeś.   

Pozyskiwanie leadów (z ang. lead generation) to, mówiąc najprościej, proces wzbudzania zainteresowania naszymi produktami, usługami bądź twórczością. W tym celu tworzymy treści, zachęcające użytkowników do pozostawienia nam swoich danych, takich jak numer telefonu lub adres e-mail. Istnieje kilka sprawdzonych sposobów na osiągnięcie tego celu. Chcesz je poznać? Do dzieła!

Przyspiesz swoją stronę

Przeciętny użytkownik internetu wykazuje się cierpliwością godną nastolatka na pierwszej randce. Nie daruje nam nawet jednej chwili zwłoki i bez zastanowienia wróci na stronę z wynikami wyszukiwania. Dane zebrane przez kissmetrics.com dowodzą, że sekunda opóźnienia może zmniejszyć konwersję witryny nawet o 7%! Wniosek jest prosty: jeśli zauważasz wysoki współczynnik odrzuceń (ang. bounce rate) na swojej stronie, spróbuj powiązać go z prędkością ładowania strony. Możesz ją zmierzyć np. za pomocą tego narzędzia Google: https://developers.google.com/speed/pagespeed/.

Przygotuj wyjątkowy formularz zapisu

Użytkownicy internetu są przyzwyczajeni do formularzy zapisu i chętnie z nich korzystają. Nie znaczy to, że możesz pójść na łatwiznę. Pamiętaj o kilku podstawowych zasadach, żeby zwiększyć atrakcyjność swojej witryny: zadbaj o dobre CTA (więcej na ten temat dowiesz się z naszego kompendium marketingowego), a także wizualną spójność formularza z Twoją marką. Dobrym pomysłem jest umieszczenie go w sekcji strony nazywanej header (u góry). Jeśli Twój formularz nie spełnia wyznaczonej mu roli, spróbuj przygotować kilka wariantów i zbadaj ich skuteczność za pomocą testów A/B.

Wykorzystaj potencjał mediów społecznościowych

Dobry konkurs w mediach społecznościowych robi więcej leadów niż tysiąc słów. Świetnym pomysłem jest dołączenie do np. facebooka zewnętrznej aplikacji, zbierającej leady od zainteresowanych ofertą użytkowników. Jeśli chciałbyś mieć dedykowaną aplikację internetową dla swojego biznesu, daj nam znać, jesteśmy mistrzami w tej dziedzinie. Innym sposobem jest przekierowanie użytkownika na zewnętrzną stronę, na której będzie już czekał na niego piękny formularz (patrz wyżej).

Użyj wtyczki typu Call247

Właściwie to najlepiej użyć dokładnie wtyczki Call247, ponieważ na tle konkurencji odznacza się bardzo dobrym stosunkiem ceny do możliwości. Jak to działa? Użytkownik, który jest zainteresowany kontaktem z Twoją firmą, może za pośrednictwem naszej aplikacji zostawić informacje o numerze telefonu i preferowanej godzinie kontaktu. Nie ma chyba łatwiejszego sposobu na generowanie ciepłych leadów.

Rób dobry content i bądź z niego kontent

Udostępnienie specjalistycznego e-booka w zamian za maila, niesie ze sobą kilka korzyści. Poza zdobyciem cennego adresu, budujemy wizerunek eksperta, który będzie pracował na nas długie miesiące, a nawet lata. Użytkownik internetu nie chce kupować od anonimowego sprzedawcy. Chce człowieka z krwi i kości, z własną historią i własnymi sposobami komunikacji. Chce eksperta, którego wiedzę potwierdzają czyny i słowa, własnoręcznie i nieodpłatnie opublikowane w sieci. Taka postawa buduje zaufanie, tworzy osobiste marki i samoistnie generuje leady. Chcemy być stale w kontakcie z ekspertami interesujących nas dziedzin, dlatego ufamy im podejmując decyzję zakupowe.

To tylko kilka sposobów na skuteczne pozyskanie leadów. W praktyce marketingowej jest ich o wiele, wiele więcej. Jeśli chcesz, by kwestią budowania zaangażowania wokół Twojej marki zajęli się eksperci ー skontaktuj się z nami!